1.为什么我查找到的酒店价格跟之前不一样?

酒店的价格根据季节、供求情况等因素发生变化。您如果看到满意的价格,请尽快预订,以免错过低价。请注意所有的酒店价格都受供应制约,在预订成功并确认之前价格是无法保证的。

2.订单提交后,需要多久可以得到确认?

您在客户端提交订单之后,并不意味着您的订房已获确认,我们会以短信、电话等方式通知您订房结果。节假日等待时间会稍长,如果长时间得不到回复,请与佳宝网客服进行咨询,我们将竭诚为您服务。

3.可否更改预订单上的姓名?

如果您需要更改预订单上的姓名,您必须尽快联系佳宝网客服。如果您不联系我们来更改房客姓名,酒店将保留拒绝登记入住的权利。

4.酒店预订时,对房间有特别要求怎么办?

所有特殊请求将视空房情况而定,佳宝网无法保证您的请求一定会被满足。我们会在收到请求后将其转发至酒店。请在到达后与酒店联系。

5.在哪里可以查看我的预订详情和预订状态?

您可以通过登录网站上的“我的菜单”来查看您的预订状态。或者您可通过确认邮件中的自助服务链接,登录您的账户以获得此信息。

6.预订酒店后遇航班/天气等不可抗力因素,无法顺利入住是否仍会扣款?

如遇到此类特殊情况,请您及时通知佳宝网客服告知相关情况。由佳宝网为您联系酒店争取协调处理,并请您保留相关凭证(如:航班延误证明等等)。最终是否能够成功减免罚金由酒店决定。

7.如无订房确认单,是否可以入住?

如果您无法向酒店出示订房确认单,您在办理入住手续时可能会遇到麻烦。请在您收到确认电子邮件时打印确认单。

8.已入住了酒店,现要提前离店怎么操作?

您入住酒店后(办理CHECK-IN手续后)如需提前离店,预付房款将不予退还;如确因特殊情况必须提前离店,请尽快联系佳宝网客服并提供酒店方的书面证明,佳宝网将与酒店协调,为您尽力争取退还未入住的房费。

9.酒店延迟到店入住如何处理?

请您务必提前和酒店联系,告知酒店您的航班信息以及到达时间,以便酒店为您保留房间。在没有收到您任何通知的情况下,酒店可能将您的预订视为到期未入住,而取消您的预订,导致您到店无房,并收取相应的罚金。